这个原型项目是一个跨境电商平台的工单管理系统，名为“吉祥邮”。
原型介绍：
这是一个用于监控和管理工单的系统原型，旨在提高跨境电商平台的客户服务效率和响应速度。
原型文档包含内容：
工单监控：显示所有工单的概览，包括状态、优先级等。
工单详情：查看单个工单的详细信息，包括用户信息、问题描述、处理历史等。
工单回复：允许客服人员回复工单，更新工单状态。
用户管理：管理用户账户，包括权限设置、账户激活等。
用户资料详情：查看和编辑用户资料。
所属行业：
跨境电商。
解决了什么痛点或目标：
提升客户服务的响应时间和处理效率。
通过系统化管理工单，减少人为错误和遗漏。
提供一个集中的平台，方便客服人员跟踪和解决客户问题。
核心功能模块介绍：
工单监控：实时监控所有工单的状态，快速识别需要紧急处理的工单。
工单详情：深入了解每个工单的具体情况，包括用户反馈和历史交互。
工单回复：提供一个界面，让客服人员可以回复客户，更新工单状态。
用户管理：集中管理用户账户，确保账户安全和合规性。
用户资料详情：查看和编辑用户资料，以便更好地服务用户。吉祥邮-跨境电商
合计5个页面
工单监控、工单详情、工单回复、用户管理、用户资料详情
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