互联网领域从产品受众对象分为面向 C 端产品和 B 端产品，同时它们都对应两个不同的目标消费客群。

C 端产品的 C 指的是 Constomer，我们每天都在接触 C 端产品，比如微信、抖音、今日头条。

B 端产品的 B 指的是 Business，作为职场人士通常会接触到 B 端产品，是企业为解决某一类经营问题而使用的系统型软件或平台，比如常见的 CRM、ERP、OA、elarning 系统。

1. C 端产品

受众对象：个人用户（Customer），主要是终端消费者。

承担任务：流量的获取和转换。C 端产品主要依靠解决个人用户的痛点来获取信任，使命就是获取大量的用户，只有这样，才能为后面的变现带来可能。

使用场景：主要以日常生活为主，涵盖衣、食、住、行、买 等方方面面。使用时间为碎片时间，不固定。

变现方式：通过内容、广告或者增殖服务变现，依靠的是规模经济。比如得到依靠的是内容付费，今日头条依靠的是广告付费，QQ 则依靠的是增殖服务。

产品特点：只围绕一个核心功能进行设计，注重用户体验，每一个产品细节都需要用心设计。小到一个按钮或图标，大到一个页面布局。

部署方式：客户端占主流。比如 APP、有道云笔记。

依赖运营度：强依赖运营，直接决定这产品的生死。C 端产品解决的是个人的某个需求痛点，相关产品多如牛毛，同质化严重。所以用户的转移成本很低。产品上线后，需要运营持续的跟进，来服务好这些个人用户，否则用户很容易离开。

2. B 端产品

受众对象：企业或组织（Business）。虽然最终使用系统的依然是个人，但这里的个人已经被统一抽象为 “角色” 了。比如 CRM 系统的一个功能是为 “销售” 这个角色设计的。小王和小张都是销售，小王生活中可能是一个活泼 girl，喜欢上网、逛街、聊天。小张可能是一个宅男，喜欢打游戏、看书。但这些都不影响产品经理对于销售相关功能的设计。

承担任务：解决企业或者组织某一经营问题，承担着为企业 / 组织提高效率、降低成本、控制风险的作用。

使用场景：主要是工作场景为主，时间固定，非工作时间用户不用。

变现方式：通过解决企业的经营问题，间接提高企业收入（SaaS 系统除外，是可以直接带来收入的），比如 CRM 系统就是通过提高企业的协同效率，帮助销售们更好的了解客户，降低客户流失风险，从而提高企业的收入。

产品特点：功能第一、体验第二。B 端产品首要是专注于业务流程、提高业务效能上，体验是其次的（但并不意味着可以放弃体验，基本的体验还是要保证的）。

部署方式：B/S 占主流，主要是系统性软件或平台，通过浏览器直接访问。

依赖运营度：弱依赖，不决定生死。主要是企业内部员工使用，主要靠自顶向下的推行系统，不担心员工不用，只是用好与否的区分