原型项目介绍
项目名称: 0311外呼平台原型v1.2
原型介绍:
这是一个外呼平台的原型设计,旨在通过数字化手段优化外呼流程,提高外呼效率和效果。
原型文档包含内容:
首页
数据看板
计费数据
订阅服务
客户管理
黑名单管理
标签管理
活动配置
外呼任务
设备管理
呼叫拦截
拦截规则
拦截历史
意向标签
意向标签组
意向规则配置
所属行业:
电信服务行业,特别是针对需要大量外呼操作的客服中心或销售团队。
解决的痛点或目标:
提高外呼效率,减少无效呼叫。
管理客户信息,优化客户体验。
降低投诉率,通过黑名单和拦截规则减少骚扰。
提升数据管理能力,通过计费数据和标签管理。
核心功能模块介绍:
客户管理: 管理客户信息,包括客户资料和交互历史。
外呼任务: 配置和执行外呼任务,监控外呼进度。
黑名单管理: 防止对特定客户进行呼叫,减少投诉。
意向标签与规则配置: 根据客户意向设置标签,优化外呼策略。
数据看板: 提供外呼活动的实时数据和分析,帮助决策。
呼叫拦截: 实时拦截不符合规则的呼叫,提高外呼质量。
设备管理: 监控和管理外呼设备状态,确保外呼顺利进行。首页
合计16个页面
首页、数据看板、计费数据、订阅服务、客户管理、黑名单管理、标签管理、活动配置、外呼任务、设备管理、呼叫拦截、拦截规则、拦截历史、意向标签、意向标签组、意向规则配置
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