这个原型项目是一个名为“大工单系统”的项目管理工具，旨在优化和简化工单处理流程。以下是对该项目的简洁介绍：
原型介绍
“大工单系统”是一个为项目管理设计的原型系统，它通过泳道图、流程图和用例图等多种视图来展示工单的全流程管理。
原型文档包含内容
泳道图：展示工单处理的各个阶段和参与角色。
流程图：详细描述工单处理的步骤和逻辑。
工单状态图：展示工单的各个状态及其转换。
模块与对象：定义系统中的模块和对象。
场景：描述具体的使用场景。
疑问解答：包括图文和仅文字的疑问解答。
概念和业务需求说明：解释业务概念和需求。
优化和废弃功能：记录系统的优化点和废弃的功能。
所属行业
该系统适用于需要复杂工单处理的行业，如IT服务管理、客户支持、售后服务等。
解决的痛点或目标
提高工单处理效率，减少手动操作错误。
加强跨部门协作，确保信息流通。
提供清晰的工单状态跟踪，提升客户满意度。
核心功能模块介绍
工单管理：创建、分配、跟踪和解决工单。
状态跟踪：监控工单状态变化，确保及时响应。
协作工具：支持团队成员之间的沟通和协作。
报告和分析：生成工单处理报告，分析性能指标。
用户界面：提供直观的用户界面，简化操作流程。
这个系统通过集成这些功能，旨在提供一个全面的解决方案，以提高工单处理的效率和透明度。大工单
合计27个页面
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