【产品三观:打造用户思维的5个法则】pdf、mobi、epub

书籍目录如下:

推荐序一 贾伟的进化之路

推荐序二 和用户做朋友

自序 因痛而生:打造真正的产品思维

1 好产品是有三观的

用户时代的产品打造逻辑

产品用户观:从“我”到“我们”

产品价值观:从利己到利他

产品世界观:从过去到未来

如何构建用户观

2 用户视角:从利己到利他赋能

不同时代,不同的产品打造逻辑

用户视角与企业视角、消费者视角的不同

用户需求:所有产品都来自用户内心的声音

痛点共鸣:从垂直到破圈

用户语言:采用用户听得懂的语言和用户交流

数据视角:挖掘出用户的真正需求

用户关系:让用户成为产品的一部分

3 用户场景:不变的用户,流动的场景

没有用户的参与,场景无从谈起

用户场景的架构:用户行为、用户痛点、用户数据

从用户行为中塑造场景

用户场景的迭代和升维

挖掘场景和创造场景

4 用户共创:只要用户聚集,就会产生创造

用户是新场景创造的主体

释放用户主权,让用户主导产品创造

赋能群体创造,构建创新模式

实现共同价值,共同打造品牌口碑

用户共创的实现路径

5 用户服务:用户需要服务,而不单单是产品

用户需要的不仅是产品,还有直抵内心的服务

服务设计三问:为谁服务?服务的价值?服务的口碑?

服务设计三原则:简单、高效、美

服务设计三路径:用户历程、用户触点、用户反馈

服务的场景变迁

6 用户体验:体验是消费行为的催化剂

打造数字时代的超预期体验

创建数字化体验,走在用户前面

三重体验法:感观体验、情感体验和行为体验

7 用户全局观:五位一体,实现真正的产品创新

构建用户全局观的三大思维模式

以始为终,用户即体验

以终为始,体验即用户

短刀进入,任何一个环节都可以发现商机

打造真正的用户思维

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