这个原型项目是一个一卡通技能管理系统，旨在为学校提供客户服务和技能管理的综合解决方案。以下是对该项目的简洁介绍：
原型介绍
这是一个数字人辅助工具，通过Axure原型设计工具创建，包含32个页面，涵盖了项目的各个功能模块和用户界面设计。
原型文档包含内容
封面
更新日志
项目背景
需求分析
重要沟通记录
功能列表
首页设计
特殊状态列举
设置页面
后台原型设计
客户服务开通功能逻辑说明
知识库管理功能逻辑说明
新发现问题优化功能逻辑说明
留言管理功能逻辑说明
所属行业
教育行业，特别是针对学校客户服务和技能管理。
解决的痛点或目标
提高学校客户服务的效率和质量。
统一管理服务技能和虚拟形象，提升品牌形象。
优化知识库管理，便于信息的存储和检索。
增强客户服务的自助能力，减少人工干预。
核心功能模块介绍
客户服务开通功能：包括学校客户管理、服务技能管理、虚拟形象管理、客户服务开通和自助管理。
知识库管理：涉及平台知识库管理、知识添加、导入和查看。
新发现问题优化：针对新出现的问题进行优化处理。
留言管理：管理客户留言，提高响应速度和服务质量。
该系统通过集成这些功能，旨在为学校提供一个全面的客户服务和技能管理平台，以提升服务效率和用户体验。封面
合计32个页面
封面、更新日志、项目背景、需求分析、重要沟通记录、功能列表、首页、特殊状态列举、设置、首页其他布局、#客户服务开通功能逻辑说明、1.学校客户管理、2.服务技能管理、一卡通技能管理、3.虚拟形象管理、4.客户服务开通、开通/修改客户服务、5.客户服务自助管理（学校）、详细配置、#知识库管理功能逻辑说明、1.平台知识库管理、知识管理、添加知识、导入知识、查看知识、2.知识库管理、知识管理、#新发现问题优化功能逻辑说明、3.新发现问题优化、#留言管理功能逻辑说明、4.留言管理、首页
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