这个原型项目是一个名为“大工单系统V1.1”的企业级工单管理平台。以下是对该项目的简洁介绍:
原型介绍:
“大工单系统V1.1”是一个企业级的工单管理平台,旨在帮助企业高效地管理工单流程。该平台通过Axure原型模板实现,提供了一个交互式的用户体验,以便用户能够直观地理解和操作工单系统。
原型文档包含内容:
用例图:描述了系统的主要用例和用户交互。
流程图:展示了工单处理的流程。
泳道图:详细说明了不同角色在工单处理中的职责和流程。
工单状态图:展示了工单在系统中的状态变化。
模块与对象:描述了系统的主要模块和对象。
场景:提供了具体的使用场景。
常用元素:列出了设计中常用的界面元素。
疑问解答:包括图文和文字形式的常见问题解答。
全流程:展示了工单管理的完整流程。
Bug和问题记录:记录了在设计和开发过程中发现的问题。
业务需求和优化点:列出了业务需求和需要优化的地方。
设计借鉴:提供了设计参考和借鉴的资源。
所属行业:
该系统适用于需要复杂工单管理的企业,如IT服务管理、客户服务、技术支持等领域。
解决了什么痛点或目标:
提高工单处理效率,减少手动操作错误。
增强工单状态的透明度,让相关人员能够实时跟踪工单状态。
优化工单分配和处理流程,提升客户满意度。
核心功能模块介绍:
工单创建与管理:允许用户创建、编辑和跟踪工单。
状态跟踪:实时更新工单状态,确保所有相关人员都能看到最新的工单信息。
角色和权限管理:根据用户角色分配不同的权限,确保工单处理的安全性和合规性。
报表和分析:提供工单处理的统计数据和分析报告,帮助管理层做出决策。
集成与自动化:支持与其他系统(如CRM、ERP)的集成,实现工单处理的自动化。大工单
合计30个页面
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